Geldspielautomaten | Casino Software

FAQ (Frequently Asked Questions [Häufig gestellte Fragen])

Diese Seite gibt Ihnen Infos zur Bestellabwicklung sowie technische Hilfe zu unseren Programmen.
Wir hoffen, daß Sie hier Ihre Probleme lösen können. Weitere Infos bezüglich Software Funktionen,
Software Fehler oder einfach allgemeine Diskussionen und Kommentare: im Forum

BESTELLABWICKLUNG

Sie haben Ihre Freischaltung verloren

Wenn Sie schon eines unserer Programme lizenziert und die Freischaltung verlegt haben senden
Sie einfach eine EMail und wir senden Ihnen Ihre Freischaltung erneut zu.

Sie haben bestellt aber Ihre Freischaltung noch nicht erhalten

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie innerhalb 48h von bksoft eine EMail mit weiteren
Informationen zur Freischaltung in Form eines Freischaltcodes oder Datei-Anhangs. Da manche
Mailserver unbekannte EMails in den SPAM Ordner sortieren kontrollieren Sie auch diesen Ordner
bzw. geben info@bksoft.de für den Empfang frei!

Bei Banküberweisung dauert es in der Regel 2-3 Werktage bis die Überweisung bei Share-It
tatsächlich eingebucht wird. Sie und wir erhalten bei Eingang Ihrer Zahlung eine Bestätigung per
EMail von Share-It. Die Lieferung erfolgt dann innerhalb 48h, meist jedoch schneller!

Wenn Sie innerhalb 48h keine EMail erhalten haben ist vermutlich Ihre EMail Adresse nicht
erreichbar. Z.B. wenn Sie sich vertippt haben oder einfach das Mailkonto voll ist.
Überprüfen Sie bitte auch ob info@bksoft.de für den EMail Empfang freigeben ist, bzw. die SPAM
Einstellungen Iher Mailbox!

Weitere Infos zur Bestellabwicklung

Share-It bietet unseren Kunden eine umfangreiche Online Hilfe. Z.B. können Sie den Status Ihrer
Share-It Bestellung selbst überprüfen indem Sie sich auf der Share-It FAQ Seite über den
"mein Konto" Button einloggen.

Sie können bei Share-It auch telefonisch nachfragen, Tel.: 0221 310880
Bitte Ihre Bestellnummer bereithalten!

E-MAIL

Sie haben innerhalb 48h keine E-Mail von bksoft erhalten

Alle E-Mail Konten

Normalerweise antworten wir auf Ihre E-Mail Anfrage innerhalb 48h, meistens aber schneller.
Wenn Sie innerhalb 48h keine E-Mail von bksoft erhalten haben gibt es wahrscheinlich ein
Problem mit Ihrer E-Mail Adresse. Entweder Sie haben die Adresse falsch geschrieben oder
Ihre Mailbox ist voll. Überprüfen Sie auch das Sie info@bksoft.de für den Empfang
freigegeben haben.

Manche Mailserver legen unbekannte E-Mails in den SPAM-Ordner, bitte schauen Sie auch in
diesen Ordner. Wenn Sie immer noch keine Antwort erhalten haben senden Sie uns Ihre Anfrage
bitte über ein anderes Mailkonto nochmals zu!

99,9% aller E-Mail Probleme entstehen durch falsch konfigurierte E-Mailkonten (SPAM blocker)!

TECHNISCHE HILFE

Allgemeiner Tip:
alle Programme

Zu jedem Programm gibt es ein Handbuch (Windows-Startmenu, Programm-Name)
bzw. im Spiel die F1 Taste drücken. Im Handbuch finden Sie programmspezifische
Hinweise zu bekannten Problemen und Tips diese zu vermeiden bzw. zu beheben, z.B.:

De-Installieren Sie das Programm und installieren Sie es erneut. Benutzen Sie dazu die
neueste Setup Datei die Sie von unserer Webseite herunterladen können!

Schliessen Sie offene Anwendungen um den Prozessor sowie den Hauptspeicher zu entlasten,
auch Programme die im Hintergrund laufen wie z.B. Office Startmenu usw...

Installieren Sie die neuesten verfügbaren Sound und Grafiktreiber

Installieren Sie die neuesten M$ Service Packs und Windows-Updates

Manchmal ist es auch sehr Hilfreich einen PC-Erfahrenen Bekannten zu fragen...

Das Spiel beendet bei Klick auf die erste Karte
Fun-Towers

Die Dateigrösse des Spieles wurde verändert. Prüfen Sie zuerst Ihr System auf Virenbefall.
Das Problem wird behoben wenn Sie die aktuelle Version neu installieren.
Sie können über die vorhandene Installation installieren, dann bleibt der HiScore erhalten.

Sie sehen im Spiel einen doppelten Bildschirm
Zoggi, Fun-Towers

Die Koordinaten der Grafikausgabe sind verschoben.
Dies kann auftreten wenn Sie 'grosse Schriftarten' eingestellt haben.
Ändern Sie die Eigenschaften der Anzeige wieder auf 'Windows Standard'
(rechte Maustaste auf Desktop, Eigenschaften, dann Darstellung,
Schema auf Windows-Standard)

Stellen Sie wieder die Standartauflösung der Grafikkarte auf 96 dpi ein.
(rechte Maustaste auf Desktop, Eigenschaften, dann Einstellungen, Erweitert,
unter Allgemein den Schriftgrad auf kleine Schriftarten (normale Grösse 96 dpi).

Die Hintergrundgrafik wird nicht richtig dargestellt
Zoggi, Fun-Towers

Dies kann auftreten wenn Sie 'grosse Schriftarten' eingestellt haben.
Ändern Sie die Eigenschaften der Anzeige wieder auf 'Windows Standard'
(rechte Maustaste auf Desktop, Eigenschaften, dann Darstellung,
Schema auf Windows-Standard)

Stellen Sie wieder die Standartauflösung der Grafikkarte auf 96 dpi ein.
(rechte Maustaste auf Desktop, Eigenschaften, dann Einstellungen, Erweitert,
unter Allgemein den Schriftgrad auf kleine Schriftarten (normale Grösse 96 dpi).

Das Hauptmenu ist nicht sichtbar
12th Century BlackJack, 3D PokerBandit, Fun-Towers

Bei einer Grafikauflösung von 800x600 oder kleiner kann das Hauptmenu
nicht mehr dargestellt werden, da das Spiel ohne Menu schon den gesamten
Bildschirm beansprucht. Stellen Sie die Auflösung ihrer Grafikkarte auf
1024x768 Pixel! Die Bildwiederholfrequenz sollte auf das höchste was der
Monitor kann eingestellt werden!

Oder benutzen Sie einfach das Pop-Up Menu (mittels rechter Maustaste)

Keywriter
3D PokerBandit, Eleven, Licht24 Pro

Bsp. Eleven:
Markieren und kopieren Sie den gesamten grau markierten Freischaltcode wie folgt:
Auf den Anfang zeigen und bei gedrückter Maustaste eine Zeile nach unten ziehen,
der markierte Bereich wird blau eingefärbt. Dann den markierten Code kopieren,
entweder mittels Mailprogram-Menü oder mit der rechten Maustaste auf den markierten
Code klicken.

Starten Sie nun den Eleven Keywriter wie folgt: Windows-StartButton, Programme,
Eleven Home Edition, Eleven Keywriter. Im Eleven keywriter erst die Taste 'Paste' und
abschliessend Taste 'Register' betätigen.

So muss es dann im Keywriter aussehen:

Sollte das Spiel nicht starten haben Sie den Freischaltcode nicht wie oben beschrieben eingegeben!
Den Code nicht eintippen, sondern wie beschrieben mit der Maus markieren und kopieren.

Unter Windows Vista müssen Sie den Keywriter mit Administrator Rechten starten.
Rechte Maustaste auf den Keywriter Link im Startmenu klicken, dann "als Administrator ausführen"

Windows Vista
alle Programme

Bei Problemen mit einem unserer Programme unter Windows Vista müssen Sie das Programm
mit Administrator Rechten starten. Rechte Maustaste auf den Link im Startmenu klicken,
dann "als Administrator ausführen". Evtl. dem Programmverzeichnis auch Schreibrechte geben.

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